ডেলিভারি তথ্য
'টাটকা' (Taatkaa) থেকে আপনার অর্ডার করা খাঁটি ও স্বাস্থ্যকর পণ্যগুলো দ্রুততম সময়ে এবং সম্পূর্ণ নিরাপদে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময়সীমা ও চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এরিয়া (Delivery Area)
আমরা বর্তমানে সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে থাকি। আপনি দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকেই আমাদের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন এবং আমরা তা আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেব।
২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
- ঢাকা সিটির ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা
- ঢাকা সিটির বাইরে (সারা দেশ): ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা
নোট: অর্ডারের ওজন বা পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে, যা অর্ডার কনফার্ম করার সময় আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে জানিয়ে দেবেন।
৩. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeframe)
- ঢাকা সিটির ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- ঢাকা সিটির বাইরে: কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়, তাই অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: প্রতিকূল আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা সরকারি ছুটির কারণে ডেলিভারি সময়ে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
৪. পার্সেল গ্রহণ ও চেকিং
- ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর আগে আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে কল করবেন। অনুগ্রহ করে কলটি রিসিভ করার জন্য প্রস্তুত থাকবেন।
- ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পার্সেল খুলে চেক করে নেওয়ার জন্য বিনীত অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো সমস্যা (যেমন: ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং) পরিলক্ষিত হলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
আপনার ডেলিভারি বা পার্সেল ট্র্যাকিং সম্পর্কে যেকোনো তথ্য জানতে আমাদের যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে অথবা info@taatkaa.com ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।